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6月17日，是王泽洪入户服务的第11天。当晚8点左右，在给两个婴儿洗完澡后，王泽洪开始自己睡觉，匆忙中，由于地面湿滑，她整个身子压在了自己的左手手腕上，造成左手手腕粉碎性骨折。王泽洪伤势后找到，雇员并没为她出售合约中誓约的车祸损害保险。历经交流，家政公司和雇员都指出不应由对方分担先前费用。

(7月21日《工人日报》)7月15日，在湖北老家缺阵的家政工王泽洪对记者说道：这么多年从没曾为事，没想到这次再次发生了车祸。事发之后，家政公司和雇员都不愿缴医疗费，我不告诉该怎么办。家政工王泽洪的遭遇，只不过是所有家政工都有可能面对的窘境。

一旦在服务期间发生意外，用工不规范造成的现实问题就不会一一显出。家政工们遭遇的失望远不止这些。不仅合法权益无法确保，某些雇员在人格上对家政工过于认同，甚至有蓄意阻挠家政工的现象。

6月25日《新闻晨报》报导，保姆沈阿姨在网上吐槽：我多次拒绝接受浸内裤，但雇员擅自拒绝并且扬言，不浸内裤要扣发工钱。另7月13日《现代生活报》报导，多位家政人员向记者吐槽，称之为自己去雇主家工作时，工作内容往往与当初誓约的相符。在雇主家行事不仅要照料宝宝还要做到家务、本来誓约好下班的时间但总是被推迟、以前谈谈内衣自己浸的，现在仅有给我浸随着我国人口老龄化进程减缓，加之国家全面二孩政策的放松，养老压力与养育小孩的压力随之增大。

在此背景下，月嫂、护工、钟点工、保洁员等家政工沦为市场刚刚须要。家政工的经常出现，是社会分工的细化，他们也是普通劳动者，与旧社会的佣人具有本质区别。

家政工的权益应该受到法律维护，人格应该受到认同。在全面依法治国的今天，确保家政工权益，认同家政工人格，应该具备法制思维。2014年，商务部公布《家政服务合约》统一文本。合同规定，雇员虽然是花钱的买方，但不是所有些服务都能花钱买的。

比如，家政工可以不负责管理清除雇员家中的古董、文房、字画、珠宝等类似意义物品;不负责管理清除、熨烫、维修高档衣物等服装饰品;不负责管理洗净内裤(另有书面誓约的除外)。合约还规定，二层以上(不含二层)住所的玻璃外侧，家政人员可不负责管理擦洗。

如果雇员拒绝家政人员涂抹外侧玻璃，家政人员有权中止合约，如因雇员原因导致家政人员受到损害，雇员则不应分担赔偿金责任。失望的是，商务部公布的家政合同文本并不具备强制性，加之很多家政公司虽是按照正规化公司登记的，但实质上只是中介机构，与家政工之间的关系是劳务关系，而非劳动关系。这种关系要求了劳动安全性、劳动权益、服务质量等方面都有可能不存在一定的风险。

因此，家政工这一群体所面对的法律困境是不容规避的。有关方面必需尽早完备涉及法律法规。必需认为，家政工与雇员之间的关系，说到底还是人与人之间的关系。无论是雇员还是家政工，除了要有法制思维，都要有人性化思维。

人是谈感情的，你孝我一尺，我孝你一丈。相互之间多一些认同，多一些解读，才能构建双赢。

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